知ってますか？
IHクッキングヒーターのレンジフードファン連動機能について
IHクッキングヒーターのカタログを見ていると「レンジフードファン連動」という標記があります。
その名の通り、IHクッキングヒーターを運転すると無線（赤外線）で信号を出力して、レンジフードファンが信号を受信してIHクッキングヒーターに連動して自動的に運転するものです。
同じメーカーのIHクッキングヒーターとレンジフードファンならば全然問題はないのですが別々のメーカーの場合どうなると思いますか？
答えはそれぞれのメーカーに問合せるしかないのです。
本日、○▲□というメーカーのIHクッキングヒーターをご検討中のお客様が、もっと簡単に掃除が出来るレンジフードファンを同時に入れ替えたいと希望されていたので、富士工業製の「お掃除のいらないシロッコファン」をご提案しようと思い「レンジフードファン連動」について、それぞれのメーカーに問い合わせしました。
メーカーからの回答は
富士工業「弊社では“NECフォーマットの富士工業コード３８ＭＨｚ”の信号を受信しているので、IHクッキングヒーターのメーカーに、この信号に対応しているか確認していただく必要があります。」との回答でした。
（フムフムなるほど、信号には何種類かありそうだな）
さっそくメーカーに確認をとると・・・
女性スタッフが電話で対応してくれたのですが
（決して女性を差別しているわけではありません）
私「IHクッキングヒーターのレンジフードファン連動機能について知りたいんですけど、富士工業さんの・・・」
○▲□「IHクッキングヒーターのスイッチを入れると自動でレンジフードファンが回る機能で…кЯЫ…Чж￠…」
私「あの･･･いや、富士工業さんのレンジフードの“NECフォーマットの富士工業コード３８ＭＨｚ”に対応しているか知りたいんですけど」
○▲□「他のメーカーのレンジフードファンには連動しません」
（基本的な回答はそうなんだろうなぁ）
私「いえ、信号について“NECフォーマットの富士工業コード３８ＭＨｚ”なのか知りたいんですけど」
○▲□「ですから他のメーカーのレンジフードには連動できないんですけどぉ（気だるそうに）」
私「いえ、そーでなくて」
○▲□「ちょっとお待ち下さい」
（・・・待たされること５分）
○▲□「やはり他のメーカーのレンジフードファンには連動しません」
私「それは工場からの回答ですか？」
○▲□「いえ、ちょっと待ってください」
（またされること１０分。。。プチッ・・・プープープー 切られた）
（再度○▲□へ電話）
○▲□「ハイ、○▲□です。」
私「山梨のアメミヤ住宅設備サービスの雨宮と申します。」
○▲□「あっ先ほどの・・・」
（切れてしまって申し訳ありません、もないの？）
○▲□「工場に確認しましたら、信号についてお教えすることは出来ません。ということでした。」
私「“NECフォーマットの富士工業コード３８ＭＨｚ”に対応するかも教えてもらえないんですか？」
○▲□「それは工場の設計でなければ判りません」
（いったいどこに確認取ったの？？？）
○▲□「とにかく、弊社のレンジフードでなければ連動の保証は出来ません！（キッパリ）」
（ちょっと対応荒っぽいなぁ）
私「お客様は○▲□さんのIHクッキングヒーターを採用したいのにダメなんですかねぇ」
○▲□「そのようなお話しなら、弊社のIHを使っていただかなくても結構です！」
（それは言っちゃダメでしょう）
私「わかりました、ありがとうございました。」
仕方なく、またまた富士工業さんに電話しました。
私「さきほどIHとの連動の件で電話したアメ・・」
富士工業「あっ、先ほどの、はい♪お世話になっております」
私「○▲□さんに問合せたら信号について教えられないと言われたんですが、どうしたら良いですか？」
富士工業「えっ？そうなんですか？少しお待ち下さい。」
（すぐに上司らしい人に代わり）
富士工業「IHのメーカーさんでないと弊社でもわからないんですよ」
私「（○▲□との会話の内容を話し）こんな風に言われちゃいましたよ。」
富士工業「あはは（苦笑）、でも申し訳ありません。調べようがなくって。」
富士工業「弊社の製品は松下さんのIHには連動できないのはわかっているのですが、○▲□さんのは・・・とくに新しい機種はわからないんですよね。」
私「あっそうなんですか！？」
富士工業「信号には大きく分けて、松下さんを含めた家電系と設備系の２種類があるんです。」
私「それならオールメタルで最近人気ですし、松下さんに似てるからダメかも知れませんね。」
私「お客様と相談してみます。色々と教えていただきありがとうございました。」
という事で、
「レンジフードファン連動」という機能は規格統一されている訳では無いそうです。
やはり、それぞれのメーカーに確認をとる必要があるのですが、場合によっては私と同じような事になってしまうかもしれません。
「レンジフードファンを含めてシステムキッチンを同一デザインにしたいけどIHクッキングヒーターだけは○○メーカーがいいのよねぇ。」ってお客様もいらっしゃると思いますが「レンジフードファン連動」については、しっかり確認して下さいね。
メーカーさんへお願いです。
営業戦略など色々とあるのでしょうけど、ユーザーさんに選択肢は与えていただけないでしょうか？
それが出来ないのなら、選ぶのに困ってしまうぐらい商品ラインナップを増やして下さい。
○▲□さんへ
私はカタログの裏に記載している電話番号に掛けました。
対応した方、個人の問題と思いたいのですが、上司の方とも相談されていたみたいですし、一流企業なんですから、もう少し気持ちの良い対応をお願いします。
このブログを読んでくださっている方で、どのメーカーが家電系で、どのメーカーが設備系かわかりましたら弊社にも教えて下さい。
よろしくお願いします。
